Termini d'uso

1. A cosa serve

Bianco Assistenza è fornito da Bianco S.r.l., P. IVA / C.F. 05741861214, con sede legale in Via Del Ristoro 15, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA), Italy e sede operativa in Via G. Verdi 298, 80040 Terzigno (NA), Italy. Fornisce indicazioni informative sulle procedure del self-service e permette di inviare una segnalazione al gestore. Il servizio è destinato ai clienti presenti presso l'impianto.

Bianco Carburanti® è un marchio registrato di Bianco S.r.l.

2. Limiti dell'assistente

L'assistente non vede lo stato reale del terminale, non controlla erogatori o pagamenti, non può annullare operazioni, disporre rimborsi né accelerare i tempi della banca. Le risposte automatiche possono richiedere conferma del gestore. Fanno sempre fede i messaggi del terminale, la segnaletica dell'impianto e le indicazioni del personale autorizzato.

3. Situazioni di pericolo

In presenza di carburante che fuoriesce, fumo, incendio, scintille o altro pericolo immediato, non attendere la chat: interrompi l'uso, allontanati e chiama il 112 quando necessario.

4. Uso corretto

È vietato usare il servizio per tentare di aggirare pagamenti, ottenere credenziali, manomettere apparecchiature, inviare contenuti illeciti, minacciare, molestare o saturare il sistema. In caso di abuso il gestore può chiudere la chat e bloccare il browser utilizzato. Il blocco dell’indirizzo IP viene usato soltanto nei casi necessari, perché su una rete condivisa potrebbe coinvolgere anche altri dispositivi.

5. Pagamenti e preautorizzazioni

Le indicazioni sui movimenti bancari sono generali. Tempi e modalità di rilascio delle preautorizzazioni dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento. Per movimenti persistenti o contestazioni bancarie è necessario rivolgersi al proprio istituto.

6. Disponibilità

Il servizio può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, rete, aggiornamenti o cause tecniche. Non è garantita la disponibilità continua né una risposta immediata del gestore.

7. Privacy e modifiche

L'uso dei dati è descritto nell'informativa privacy. Il gestore può chiudere una chat oppure eliminarla definitivamente dal sistema attivo, insieme a messaggi, dati cliente e allegati; l'eliminazione non è annullabile dalla dashboard. I termini possono essere aggiornati per adeguamenti tecnici, organizzativi o normativi; la data in alto indica la versione corrente.

8. Contatti

Per comunicazioni generali o relative alla privacy: patriziobianco@libero.it. Per la sola fatturazione: email biancocarburanti@libero.it oppure WhatsApp 350 568 0527. Questi riferimenti non costituiscono una promessa di assistenza immediata sul self-service.